1. アプリ・ウェブで削除する

• Floobeアプリまたはwww.floobe.comにログインします。
• マイページの「退会する」を押し、確認画面でもう一度「退会する」を押すと、すぐに削除されます。
• 進行中の予約がある場合は削除できません(病院の確認待ち・日程調整中・来院日前の確定予約・キャンセル申請の処理中の予約、チェックアウト前の宿泊予約)。予約をキャンセルするか、ご利用が終わってから再度お試しください。

2. ログインできない場合 — メールで申請する

ログインできない場合は、support@floobe.com までアカウント削除をお申し込みください。受け付けた日から7日以内に削除し、結果をメールでお知らせします。

• 件名:アカウント削除のお申し込み
• ご記入いただく内容:ご登録のメールアドレス、ログイン方法(LINE・Apple・Google・Facebook・メールアドレス)
• ご本人確認のため、ご登録のメールアドレスから送信いただくか、追加で確認させていただく場合があります。
• 進行中の予約がある場合は、予約のキャンセルまたはご利用終了後に削除します。

3. 削除されるデータ(削除と同時に)

• 会員情報:お名前・ニックネーム・メールアドレス・電話番号・生年月日・性別・プロフィール写真・パスワード・登録時のIPアドレス
• ログイン連携:LINE・Apple・Google・Facebookとの連携および認証情報(Appleは連携解除を申請したうえで削除します)
• 興味・関心・お気に入り・最近見た項目・検索履歴・ブロックリスト・いいね
• 投稿したレビュー・レビュー写真・コメント(画面からも表示されなくなります)
• 1:1相談のメッセージ・翻訳・添付ファイル(病院から届いたメッセージを含む)
• 訪問記録・流入経路・アプリ端末情報・プッシュ通知情報

4. 保管されるデータと期間

以下の記録は関係法令に基づき定められた期間のみ保管し、期間が過ぎると削除するか、個人を特定できない状態にします。保管中はほかの目的には使用しません。

• 予約・宿泊予約・決済の記録(予約日・施術・宿泊施設・金額・決済状況):5年 — 韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」。削除と同時に電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・パスポート番号・ご要望メモを消去し、5年経過後はお名前など残りの個人情報も消去します。
• お問い合わせ記録:3年 — 同法律(消費者の不満・紛争処理の記録)
• 利用規約・個人情報の同意記録(同意項目・日時):3年。IPアドレス・ブラウザ情報は削除と同時に消去します。
• ログイン記録:3か月 — 韓国「通信秘密保護法」
• サービスのエラー記録(会員番号を含む):90日後に自動削除
• 病院側の相談ルーム・予約に表示されるお名前は「退会した会員」に置き換わります。

5. お問い合わせ

• アカウント削除に関するお問い合わせ:support@floobe.com
• 個人情報の取り扱いの詳細は、個人情報保護方針(www.floobe.com/privacy)をご確認ください。