1. 取得する個人情報の項目

当社はサービス提供のために、以下の個人情報を取得します。

• LINEプロフィール:ユーザー識別子(userId)、表示名(displayName)、プロフィール画像(pictureUrl)
• 予約申請時:パスポート記載の氏名、パスポート番号、希望日時
• 1:1カウンセリング申請時:アップロード写真、カウンセリング内容、連絡先
• レビュー投稿時:レビュー本文、評価、アップロード写真
• 自動取得情報:IPアドレス、接続機器情報、クッキー/ローカルストレージ、言語設定

2. 個人情報の取得および利用目的

• 医療施術予約の仲介および提携病院との円滑な顧客対応
• 1:1カスタムカウンセリングサービスの提供および結果のご連絡
• LINEアカウントに基づくユーザー認証および本人確認
• サービス改善、お客様からのお問い合わせ対応、お知らせの送付
• 法令上の義務履行および紛争対応

3. 個人情報の保有および利用期間

当社は取得した個人情報について、利用目的の達成時またはご利用者の同意撤回時に遅滞なく廃棄します。ただし、関係法令により保存が必要な場合は当該期間保管します。

• 会員情報:会員退会時またはサービス終了時まで
• 予約申請情報:予約完了後1年
• 1:1カウンセリング情報:カウンセリング完了後1年
• レビュー投稿物:削除申請時に即時削除
• 電子商取引法等に基づく取引・紛争記録:最大5年

4. 個人情報の第三者提供

当社はご利用者の個別の同意がある場合に限り、以下のとおり第三者に個人情報を提供します。

• 提供先:ご利用者が予約またはカウンセリングを申請した提携医療機関
• 提供項目:氏名、パスポート番号(予約時)、連絡先、カウンセリング内容およびアップロード写真(カウンセリング時)
• 提供目的:予約の確定、医療カウンセリングおよび施術準備
• 保有期間:医療機関の関係法令に基づく保存期間

5. 個人情報の越境移転

Floobeサービスは韓国に所在するクラウドインフラ(Microsoft Azure Korea Centralリージョン)上で運営されています。日本を含む国外在住のご利用者の個人情報は、サービス提供のために韓国へ、また一部業務(メール送信・ソーシャルログイン認証)の委託に伴い米国へ移転される場合があり、移転時には本方針および関係法令に基づき安全に保護されます。

• 移転先国:韓国(クラウドインフラ・データ保存)、米国(メール送信・ソーシャルログイン認証)
• 移転目的:Floobeサービスの運営およびデータ保存
• 移転の根拠:ご利用者の同意(日本APPI第28条および韓国個人情報保護法第28条の8)
• 移転方法:暗号化通信(HTTPS/TLS)による送信

6. 個人情報の処理委託

当社はサービス提供のため、以下のとおり個人情報の処理業務を委託し、受託者が関係法令を遵守するよう管理・監督します。

• LINE株式会社・Google LLC・Meta Platforms, Inc.・Apple Inc.:ソーシャルログイン(OAuth)によるユーザー認証
• Microsoft Corporation(Azure):クラウドインフラ、データベース、画像ストレージ
• Resend, Inc.(米国):メール送信代行(メールアドレス確認・パスワード再設定メールの配信)
• その他:通知送信等、サービス運営に必要な事業者

7. ご利用者の権利と行使方法

ご利用者はいつでもご自身の個人情報について、以下の権利を行使できます。

• 個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の請求
• 同意の撤回および会員退会
• マイページまたはカスタマーセンター(Q&A・お問い合わせ)を通じた請求の受付
• 権利の行使はご本人または法定代理人を通じて可能で、当社は遅滞なく対応します。

8. クッキーおよびローカルストレージ

• ログインセッションの維持、言語設定の保存、サービス利用分析を目的として使用
• ご利用者はブラウザまたはLINEアプリの設定により、クッキー/ローカルストレージの保存を拒否できますが、一部サービスの利用が制限される場合があります。

9. お子様の個人情報保護

当社は原則として満14歳未満のお子様の個人情報を取得しません。やむを得ず取得が必要な場合は、法定代理人の同意を別途取得します。

10. 個人情報の安全管理措置

• 通信区間の暗号化(HTTPS/TLS)
• 個人情報へのアクセス権限の最小化およびアクセスログの管理
• 定期的なセキュリティ点検および脆弱性対応
• 管理者アカウントに対する多要素認証の適用

11. 会社情報および個人情報保護責任者

• 社名:Facon株式会社 (Facon Co., Ltd.)
• 所在地:ソウル特別市 瑞草区 瑞草大路48ギル 101, 2階 (2F, 101, Seocho-daero 48-gil, Seocho-gu, Seoul, South Korea)
• 事業者登録番号:704-86-02778
• 個人情報保護責任者:イ・ヒョンソン 取締役
• メール:grufti@facon.co.kr
• お問い合わせ:マイページ > 1:1お問い合わせまたは上記メールアドレスまで

12. 本方針の変更

本個人情報保護方針は、法令およびサービス運営事情により変更される場合があり、変更時には本サービス内のお知らせを通じて事前にご案内します。ご利用者に不利な変更の場合は、施行の30日前よりご案内します。